新媒体运营是做什么
新媒体运营工作是：通过在各新媒体平台持续策划、输出高质量、传播度广、大众喜闻乐见的有趣、有用、有思想深度的内容，并策划丰富多彩的吸引人的活动，吸引更多的粉丝关注自己，进而通过这些粉丝的关注来达到传播公司品牌、直接销售更多的商品和服务等商业目的。新媒体是相对于报刊、电视、广播等传统媒体而言的新的媒体形态，同时，它是一个宽泛的概念，是基于移动互联网，面向客户提供信息和娱乐的传播形态。新媒体运营的工作内容有：1、内容运营：负责运营公司的新媒体平台，输出优质的内容，吸引精准的粉丝；2、活动运营：定期的策划组织一些拉新用户和促销产品等活动；3、用户运营：做好用户互动和粉丝维护，提升用户粘性与活跃度，促进产品的销售及转化；4、数据分析：对运营的账号定期进行数据的分析，找到存在的问题；5、把握品牌调性：精准把握品牌调性，深度挖掘产品卖点，独立撰写相关推广文案和宣传资料，包括但不限于电子海报、活动推广文档等；6、进行内容创意和输出：了解不同平台的自媒体内容生态，能够结合品牌产品属性，及时进行内容创意和输出。
联合利华首席营销官Keith Weed解读: 联合利华是如何平衡创意与产品销售
苦恼的是，同样是这十年市场营销方面却得到不一样的结果，整体市场份额都在萎缩。来源:�0�2adage编译: London H@DamnDigital(转载请注明来自:�0�2DamnDigital)销售量和产品创意两个重担都落在首席市场官和通讯Keith Weed身上。2010年联合利华CEO Paul Polman就将Keith Weed位列公司高管并成为执行董事会的一员。当Weed先生开心于看到这个绩效结果——上半年销售量就增长了7%使得联合利华在其竞争对手中位列前茅——但是Weed先生还不满意。Weed先生说，“我们刚刚好找到了平衡，我们在创意之路上还能走的更远。”联合利华去年的品牌战略是“Crafting Brands for Life”，意在延续之前的品牌逻辑继续传递品牌的魔力。不走寻常路的Weed先生打破了既是他前任也是他朋友的Simon Clift的老路子，干脆直接的沿着自己“广告效果测试”的逻辑走下去了。公司里有许多退休的老员工和一些高官都私下表示不看好Weed先生进行广告效果测试的这个决定。这是近期的一个漫长的争议：一些循规蹈矩的消费品类高官认为做广告就是为了卖出商品。同时，公司创意部和市场部的一些员工认为提前测试有滋生慢怠工作的可能。这是不容争辩的事实“我增加了试播广告的预算这一举措得到很多议论，”Weed先生说，“我是有足够的把握，十足的把握，能证明我们试播过的广告会比没有试播过对市场销量的好处更多，这是不容置疑的。”也就是说，Weed先生承认公司的高管有时候因为错误的运用了广告试播方法而对这个举措（不奏效）而失望。Weed先生说：“如果你仅仅把试播当成需不需要走过的大门，事实上你在错误的使用这个方法。我们已经有大方向。我们有市场策略，有市场细分。同时，我们还有判断力和基本理论以及一系列前提和框架。所以对于我来说，有这么八件事是要考虑到的。”即使现在有很多问题亟待解决，但是也很难把结果都归咎在公司身上。从最近的报告里回顾联合利华近十年的表现，Sanford C. Bernstein的分析专家Andrew Wood说，公司已经从2002年到2008年的不断失去全球市场份额走出来，过去三年都在不断占据新的市场份额。根据Bernstein分析显示，从2001年到05年之间，公司在全球主打的产品从低端产品上升为高端。而在去年，公司在食品类销量排在行业中游，在美肤和个人护理方面排在雅诗兰黛后面位列第二，在家庭护理领域将位列第一。当谈到产品创意方面，当Weed先生对于联合利华在2011年得奖表现不满意时，他这回对于联合利华团队今年在国际广告节上横扫22座奖杯十分开心。Weed先生说“我对于戛纳的创意效果奖垂涎已久”。这个由BBH为AXE打造的campaign，在Weed先生看来可以被誉为全球广告类奖项的基石。Weed先生也同样为Dove的广告创新而骄傲。这个由Ogilvy& Mather伦敦操刀完成的app，荣获了电子类和PR类的大奖。通过此款应用，可以让Facebook的用户随意抹掉那些他们认为会让女士们对自己外貌感到不悦的广告。联合利华“为生活提供更多更好的品牌”（Crafting Brands for Life）大概是所有企业全球战略描述中唯一一个，既包容了天马行空的创造力同时又平衡了传统消费品模式定位的管理。Marc Mathieu，过去曾就职于可口可乐去年出任联合利华的高级营销副总裁，强调了选择“制造crafting”这个词的原因。Mathieu 先生说，“如果你只是想不费劲的变个戏法，那这次你头一回不能如愿。你需要演练，重复，学习进而让这个可行。你得先找一个你信任的人预演一遍，要是一个可靠的朋友而不是会随便打击你，只会说这样很愚蠢的人。之后你要做的就是准备在50个人面前变这个戏法。这也是为什么我们采用工艺形象化，这样人们会理解魔法不是随便偶然就能发生的。我们让魔法按照我们所想的发生。”Mathieu先生还强调了另一个联合利华的平衡的做法：一方面引进外面的人才，同时还要保留相当一部分本身的企业文化。“Paul打开门说’我们需要新的人才进来，’”Mathieu先生说“这是个好事，否则我也不会在这里了。”一个重大因素在起作用联合利华向来都乐于开拓视野听取一些专家意见，Mathieu先生认为：“在这同时你需要一个文化来糅合这些专家的意见，因为越是顶尖的专家越会带来一些顶尖的软肋，你需要一个团队和内在的文化对接这些专家。”这也是为什么Weed先生接手后，联合利华加大了在市场培训这一块的支出。还有另一个很重要的起作用的原因是联合利华要跟上已经在出现的数字营销的步伐。当然对于联合利华来说，近年来伦敦的市场营销的中心是很明显在转移的，一些关心公司的人看到公司局部调整仍然加入很多复杂的东西，不论如何Mathieu先生还是看出来平衡在起作用。Mathieu 先生说：“可口可乐曾经也在亚特兰大的中心”并且被一个单一的品牌管理。在联合利华，Mathieu先生看到了更多总部之外的营销人员和跨品牌营销的影响。他说：“我们不再生活在同一个世界，伟大的市场营销出生在西方，会兜售并植根到东方。”
新媒体运营是做什么
新媒体运营主要是做微信、微博、贴吧的运营维护的，具体的工作为：1、负责全媒体平台的日常运营和维护.从事新媒体运营工作的人，需要熟悉各类新媒体平台的运营规则与玩法，懂得基本的后台编辑操作以及管理。2、负责在全媒体平台进行内容推广及更新。各新媒体运营工作，需要能够独立策划、撰写，为公司提供优质、有高度传播性的内容，并做好公司内所拥有的新媒体平台日常内容推送，及时做好日常更新。3、负责全媒体平台的数据跟踪。作为新媒体运营工作的人，不仅要懂得看各类新媒体平台后台的数据，还要从这些数据中，能够挖掘和分析网友的信息，他们的阅读爱好或习惯、活跃的时间范围等，通过收集这些数据，分析出迎合网友口味，从而提高内容推广宽度，提高公司的被关注度。4、负责品牌营销和服务。新媒体运营的人所推广的内容，所做的活动，都是为公司整体品牌传播和营销服务。新媒体运营工作，除了对内容进行推广外，还需要会策划并执行各类线上线下的活动，比如线上的品牌传播接力赛，线下的粉丝见面会等。5、负责社群、粉丝的维护和服务。维护粉丝，服务好粉丝是新媒体运营工作中比较关键的能力。作为新媒体运营者，需要负责组建高质量的用户社群，做好线上粉丝维护，与粉丝互动，维持好社群的活跃，做好用户对产品需求的信息服务。
