礼仪的基本特征
1、礼仪的基本特征：一是规范性。二是操作性。三是差异性。2、礼仪的原则：（1）、平等原则（2）、互尊原则（3）、诚信原则（4）、宽容原则（5）、自律原则3、礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。4、礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自然、仪表端庄等。
礼仪的基本特征包括
礼仪的特征：
(1) 礼仪是一种行为准则或规范。它是一种程序，表现为一定的章法，如果你要进入某一地域，你就要对那里的习俗和行为规范有所了解，只有遵守这种习俗和规范，才能融入当地的环境。
(2) 礼仪是一定社会关系中人们约定俗成、共同认可的行为规范。在人们的交往活动中，礼仪首先表现为一些不成文的规矩、习惯，然后才逐渐上升为大家认可的，可以用语言、文字、动作进行准确描述和规定的行为准则，并成为人们有章可循、可以自觉学习和遵守的行为规范。
(3) 礼仪是一种情感互动的过程。在礼仪的实施过程中，既有是施礼者的控制行为，也有受礼者的反馈行为。即礼是施礼者与受礼者的互相尊重、情感互动的过程，
(4) 礼仪的目的是为了实现社会交往各方的互相尊重，从而达到人与人之间关系的和谐。在现代社会，礼仪可以有效地展现施礼者与受礼者的教养、风度与魅力，它体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊重程度，是一个人的学识、修养和价值的外在表现。只有处于互相尊重的环境中，人与人之间的和谐关系才能建立并逐步发展。
礼节礼貌包括哪些内容？
礼貌、礼节、仪式是礼仪的主要内容，在人际交往过程中的日常交往礼仪称为礼节，在人际交往的各种场合所适用的礼节称为仪式。礼节礼貌的具体表现 1、仪表端庄、衣着整洁、朴素大方。2、与人交谈时要亲切、自然、文雅、谦逊、诚恳。3、尊重他人的民族习惯、生活习俗。4、讲普通话。5、在公共场合不大声喧哗，不交谈与工作无关的内容。6、待人接客热情有度，不卑不亢，不矫揉造作，不无理取闹。7、同事之间相处要友好、谦让、互谅互让、互相关心。8、对上级、长者、客户要用敬语，如“您好！”“请问！”等。9、对外宾提出的问题要认真听清，并给予必要的解释。
讲究礼仪的重要意义
（一）礼仪有助于塑造良好的个人形象
在社会交往过程中，交往者的自身形象是十分重要的，形象的好坏与否，直接影响着交往双方关系的融洽和交际的成败。印象实质上是人们对客观对象的主观反映。社会交往中的人，总是以一定的仪表、服饰、言谈、举止来表现某种行为，这是影响人们第一印象的主要因素。整洁大方的个人仪表、得体的言谈、高雅的举止、良好的气质风度，必定会给对方留下深刻而又美好的印象，从而建立起友谊和信任关系，达成社交目标。
（二）礼仪规范着人们的行为
礼仪从古至今都是衡量一个人文明程度的准绳。在人际交往过程中，人们按照礼仪所规定的要求进行交往，有助于相互间的沟通和达成共识。礼仪作为一种共同遵守的行为规范，还执行着对人际关系的整合和疏导功能，如守时守约、讲究仪容仪表、尊老爱幼等等。礼仪潜移默化地熏陶着人们的心灵，使人们在社会生活中事事、处处注意自己的言行，养成良好的文明习惯，努力成为一个受欢迎的人。
（三）礼仪有助于建设社会主义精神文明建设
社会主义的精神文明，是社会主义现代化事业不可缺少的重要内容，是需要全体社会成员参与的宏伟的工程。它的根本任务之一就是要培育有理想、有道德、讲文明、懂礼貌、守纪律的社会主义新人，发扬良好的社会风气。礼仪是推动精神文明建设的一种好形式。古往今来，人们把礼仪看作是一个国家、民族文明程度的重要标志，看作是一个人道德水准高低、有无教养的尺度。中华民族历史悠久，礼仪蕴涵着丰富的文化内涵，礼仪的普及和推广有助于建设社会主义的精神文明。
