智能催收取代人工催收只是噱头吗？
中国经济新闻网 2021-02-08 16:52:39
金融行业里有句话“三分贷，七分管”，深刻说明贷后管理在整个借贷生命周期的重要性。催收作为贷后管理的核心环节，一直被“寄予厚望”。不管是银行还是互金企业，催收的作用都极为明显：一能够最大化的降低坏账损失;二，通过强大的催收能力抢滩较高风险的业务并获得收益。
近两年随着信用卡业务的增长、消费金融的崛起，催收迎来了春天。并在人工智能、云计算等技术的发展加持下，智能催收作为一种新型方式横空出世。
相比传统催收，智能催收的出现为行业赋予了新动能。下面以得助智能·催收系统为例，来看看智能催收的优势。
得助·智能催收是北京有限元科技基于AI、互联网、大数据等技术，以真实金融场景为基础，自主研发的催收系统。通过晓得机器人、智能质检、智能报表等多项智能服务，搭建一体化催收体系，助于金融业高效合规完成贷后催收。
智能催收的具体优势：
晓得机器人·低账龄催收全覆盖
基于AI、NLP等技术，晓得机器人拥有自动外呼、精准识别、智能打断等多项智能服务，能与用户进行多轮对话，完全催收任务，提高用户的还款意愿。同时，晓得机器人每天可通话800-1000通，并做到不受情绪影响始终保持用语规范，降低被投诉风险。
通过分群模型和账龄策略相结合，不同用户群采取不同的催收手段。针对账龄较短的用户，晓得机器人可做到快速触达、全覆盖，尤其是M1及M2的逾期新案，催收成功率可高达80%-85%。
智能分案·资源最优配置
行业内平均每天的人均产能在200-300通左右。而对催收公司的分润，基本上也是采用按照待催额度的不同比例来给予回佣。
根据逾期时长、金额等数据反馈制定成本和回收率之间的最佳催收方案，自动分配机器人和人工坐席，能有效提高工作效率、降低运营成本。并可在催收过程中根据实际情况流转工单，实现高效协作。同时，企业可通过智能报表，自动生成各项数据统计结果，快速了解进程，及时调整催收策略。
智能质检·提高工作效率
传统的质检方式，是从催收录音库中随机抽取一定量的样本，招募一批质检专员来一个个的听，记录下有问题的案件，测算比例。
而得助·智能质检，以人工智能技术为基础，通过文本质检、图像质检、语音质检及视频质检等多维度进行检测，实现质检全覆盖，百分百替代人工。全局无间歇识别违规话术、敏感词，及时捕捉记录违规情况，实时监控预警及评价，避免人工检测的滞后性，提高工作效率，保证合规催收。
虽然目前智能催收还无法完全取代传统催收，但随着人工智能的发展，智能催收的应用场景正逐渐拓宽。并在合规催收的要求下，智能催收的优势越来越明显。智能催收的崛起是金融业改善行业现状的利器，更是时代发展的必然结果。
比较智能催收和传统催收模式的异同
传统催收和智能催收从本质上说都是帮助金融企业处置不良贷后资产的方法，而贷后资产处置也会直接影响到公司的现金流和盈利能力。
但提起传统催收，人们大概率会联想到暴力催收的一些案件。
这与近几年关于催收的负面新闻频发有很大关系，
电话轰炸、人身威胁...均成为催收员收回款项的手段。
对催收员来说，确实提高了自己的回款，增加个人收入；
但从在社会角度看来，增加了诸多不稳定因素。
社会对于催收乱象的容忍度一再降低，
监管部门开始强介入，强整顿，行业现状也有所改善。换为
除了合法合规性以外，从另一方面来看，催收行业存在着成本高、人均创佣低等问题。
催收难、催收贵的问题困扰着众多金融企业，通过AI赋能不良贷后资产的处置为企业催收问题的解决提供了新方向。
智能催收相较于传统催收而言，具有许多显著的优势。
首先，智能催收利用人工智能和大数据技术，能够对催收对象进行全面、深入的风险评估和分析；NLP语音识别技术将极大的降低人工外呼成本，智能分案，实现人机协同，集中精力跟进高质量客户。
这不仅可大幅降低催收成本，同时也能够大幅提高催收效率。
其次，智能催收还可以实现全过程的合法合规作业。
传统催收模式常常存在误伤、漏收等问题，因为该模式基于人工判断和经验积累，不可避免地存在一定的主观性和片面性。
但是，智能催收通过数据分析和模型预测等技术，
可以更准确地判断债务人的还款意愿和能力，
从而制定出更合理、更精准的催收方案。
第三，智能催收还可以实现与客户沟通的实时监控和质量控制，通过AI算法，生成数据报表，清晰直观地了解案件状态，同时有助于提升客户满意度和口碑。
智能催收平台可以根据业务需求和客户特点进行个性化定制和扩展，以适应不同行业和用户群体的需求。
智能催收在提高催收效率、降低成本、实现精准催收、提高追款效果等方面表现出明显优势，
成为目前企业催收管理中的重要趋势。
贷后催收系统哪家最好？
我所接触到的贷后催收管理系统，成都天润我觉得是在法律允许的范围内最科学合理合法的系统，该系统包含了银行、汽车金融、互联网金融、消费金融等机构的专业贷后催收系统。信贷企业导入并管理委外案件，催收机构承接案件并通过系统集成的呼叫中心实施电话，短信催收。此外系统还提供丰富的业务统计报表，灵活的导入导出，方便催收机构查看审核。 他所拥有的消息提醒功能是比较方便的，实时根据案件进展进行播报，丰富的消息通知及案件提醒，业绩达标提醒 ，更能够满足业务员的相关需求，而且每一个业务员可以自定义配置业务类别设置，满足个人的使用习惯，能够更好地协调处理案件，大大地提高了办事的效率和处理逾期问题的实用性。并且在最难的数据整理阶段，该系统还做出了分发系统优化，并且将每一个业务员的业务过程进行全程录音，符合我国的文明催收的新规，如果暴力催收的情况出现，也可以及时的留存证据。而且这个系统的优势还有很多，比如说他的催收手段比较多。支持多种催收手段，如电话，短信，信函，外访，法务等 全部都是在合法合理的范围之内完全不必担心有所违规。而且还可以定制专门的催收方案，针对不一样的客户可以采取具有针对性的催收方案，让催收工作变得更加灵活多样简易。而且还有专门的外访管理部门进行协调操作，另外结合诉讼管理协同办公，使得催收工作可以有序安稳的进行。在岗分配很科学，每个部门都可以线上进行相关的打卡和考勤，不需要再设立专门的考勤制度，节省资源。
贷后催收系统哪家好呢？
随着社会经济不断的发展，在现实生活中，我们会遇到各种各样的情况，尤其是针对于货后催收系统哪家比较好，也是让很多朋友对此表示非常疑惑的，实际上根据网络上相关的资料显示，一直以来深受大家所喜爱的货后催收系统是由高柏自己开发的系统。根据网络上相关的资料显示，由高柏自己开发的系统是业内公认的最佳的过后催收工作系统，而且这个系统号称是投入了上千万元的，但是具体花了多少钱是没有办法去考证的，不过在网络上深受很多网友的认可，因为很多的相关企业和相关的公司在使用这样的催收系统之后，都明确的表示，这样的系统真的是非常的好用，而且在这个系统里面也存在着很多文件的分类，能够帮助相应的使用者，能够更好的去进行相映的工作了。除此之外，我们要知道，实际上对于这种货后，催收系统的种类是非常多的，而且在市场上也有很多的系统卖，但是我们在买系统的时候，一定要注意这些系统究竟能不能够符合我们的需求，能不能够有一个很好的稳定性，因为有些系统实际上稳定起来是非常糟糕的，而且在使用的过程之中总是会出现崩溃的问题，这就导致了很多数据的丢失，因此我们在使用这个系统的时候，一定要让对方给我们进行相关的演练，也一定要让对方对我们做出相应的承诺，只有这样子才能够更好的帮助我们去购买相应的系统。综上所述，我们可以明显的知道，实际上货后催收系统的种类是非常多的，但是我们可以去购买适合我们自己的，就比如小编上面所说的，这种系统实际上在业内的口碑是非常好的，我们可以去购买这样的系统，来帮助我们自己。
