网站销售技巧
网站的销售技巧 网站的销售技巧更多的体现为漏斗型销售策略，通过一系列的网站功能，一步一步让潜在客户显露出来。对于功能这一块，就网站而言，目的就是为了能把握网站的访客，把流量变成销量，使访客变成顾客。 第一：网站最重要的就是流量，因此，网站首先就得具备通过网站我们要得知客户来自哪里。这样对企业产品客户群锁定与细分是非常有必要的`。为什么这么说呢?很简单，当你可以从你的网站得知你的客户大部分是来自那个省或地区的时候，也就是说企业产品在那个省或地区的需求量非常之大。对市场评估与投放是非常有帮助的。 第二：网站最大的功效就是展示产品，因此，网站就必须得具备通过网站我们要得知客户在看我们哪个产品或者哪项服务。这样对于了解客户的需求非常有帮助，也可以了解哪个产品的需求量大。 第三：网站建设之后就会牵涉到网络广告，因此，网站也必须得具备网络广告效果分析功能，比如说，通过网站我们可以清楚的看到我们的访问者是通过什么样的平台进入我们的网站，通过搜索什么样的关键词，这样对广告价值评估非常重要的，因为我们可以明确广告投放重点，以节省不必要的投入。 第四：我们必须得通过访问者是什么时候进入我们网站的，在网站上面停留了多长的时间，这对把握意向客户也是非常重要的 第五：也是最重要的，就是主动与客户进行沟通功能!试想，通过网站，我们已经实现了知道客户从哪里来的，在网站停留了多长时间，而且知道了他在看我们哪个产品看了多长时间，意向如此强烈的客户如果流失多么的可惜? 这个时候，通过主动与客户沟通功能，在我们了解了这么多情况之后，与客户进行交谈，将相关的一些技术参数或资料发给客户对于把握客户是至关重要的。第一点，我们即时与客户进行了沟通。第二点，能让客户感觉到企业无时无刻在替客户着想，对于销售会起到多大的作用我想不需要多说了。 网站结构的建议 1、 突出产品为重点。客户进入网站，想要看到的是你的产品，看到产品才会有可能产生消费目的，因此，在首页展现自己的产品，让进入网站的客户第一时间能够对他们所需要的产品有所了解。 2、联系方式的醒目及内容详实。并不是很多上网人员都会熟练使用电脑，因此，在联系方式这块要尽量做的简单，容易看到，同时将联系方式写的详实可以让消费者心里更踏实。 3、保证客户正常观看网站的速度。 网站的销售技巧有很多，上面只是列举了一下网上的一些网站硬技巧，更多的技巧还需要人们不断的从实践当中总结体会。
网站销售的技巧是什么
自美国70年代开始盛行电话销售以来，现今美国电话销售从业人员超过500万人。如果你住在美国，就能感受到电话销售是无孔不入。今年美国国会通过法案，开始限制电话销售人员向登记在册的家庭打出销售电话。尽管这样，还是丝毫没有影响最近两年在国内备受重视的电话销售行业发展。进入国内最大的招聘网站，你将发现电话销售员已经成为一个热门职业。我曾经辅导过的一家企业，其优秀电话销售人员的最高月收入已经超过内陆城市普通大学生一年的收入。这并非凤毛麟角，电话销售具有极高效率的天然优势，例如戴尔电脑公司的电话销售人员人均一年销售额就超过500万元。下面以我进行的一次电话销售技巧培训课程实录为参考，来介绍一些关键的电话销售技巧。培训启动电话销售技巧培训中需要学员与老师之间或学员之间进行很多模拟电话销售。以我多次培训的经验，学员一开始都会非常不自然。毕竟没有电话，而且也可以看到对方，这与真实情景是非常不同的。所以培训一开始，我告诉大家，在电话销售技巧的培训中，将有大量的实际案例分析，通过听录音来共同改善电话销售技巧。同时也进行一些角色扮演，通过现场模拟来巩固学到的技巧。接下来，我就得安排一个活跃培训气氛的小游戏，以大大提高学员的参与度，这是后面培训成功的关键。同时为了了解每个学员电话销售技巧的程度以及侧重点，我接着就做了个小调研。我请只通过电话进行销售的学员举手进行统计，又请几乎不在电话中成交的学员举手进行统计。这是为什么呢？分清电话销售在学员销售工作中的主要作用类别是非常重要的。一般说来，电话销售在整个销售活动中分为两大类别：一种是先通过拨打陌生拜访电话进行约访，再登门拜访、协商，最后当面成交。另一种是直接通过陌生拜访电话进行销售，而且追踪直至成交均是通过电话实现。在本次培训中，纯粹是第一、二种情况的学员大越各占三分之一，混合型的大约也占三分之一。因此我将课程安排比较均衡，分为四个部分：1、电话销售心态调整2、快速陌生电话约访3、电话中的销售技巧4、电话销售自我管理电话销售心态调整企业的电话销售人员通常流失率很高，最主要的原因就是越来越畏惧打电话。当我请在电话销售时常被客户拒绝的学员举手时，大家全都毫不犹豫的把手举了起来。当我接着问这里有谁喜欢打陌生拜访电话的，结果全都立即把手放了下去。我在这里称之为“踢到铁板”，这是电话销售人员人人难免的，算是家常便饭。电话销售人员常出现的状态是，打完一个叫人不舒服的电话后（即被不礼貌的拒绝），总想干点别的什么事情来拖延打下一个电话。如果不能保持良好的心态来打电话，电话销售的效率是极低的。有一次课程上，一个物流公司的销售人员告诉我，他每周打20个陌生拜访电话，让我非常吃惊。打电话进行销售，遭遇的拒绝非常多，有些甚至很没有礼貌，所以导致电话销售人员有强烈的挫折感，使他不愿意继续打电话。毫无疑问，这是正常的心理反应。心理医生常常通过电击来纠正有心理疾患的患者，其需纠正行为被引发时，就会被电击，自然是不舒服的，于是形成条件反射，待该行为再度发生时，电击的感觉出现，于是行为被自觉终止了。当被客户拒绝时，我们遭遇了电击，我们会将之与我们的电话销售行为联系起来，多次重复这种感觉后，自然有就会畏惧打电话的心理。在给学员分析了畏惧打电话的心理根源后，我们做了一个模拟训练来了解接电话时顾客的心理反应。我请一个学员出来扮演顾客，四个学员出来扮演电话销售人员。设定如下的场景：顾客刚开完会回来，准备倒点水喝。一个学员打电话来销售产品，假定分别三分钟、五分钟、二分钟后，其余三位分别打电话过来销售各自的产品或服务。最后我问那位扮演顾客的学员：澳愣缘谝煌ǖ缁昂偷谒耐ǖ母惺苡泻尾煌?俊贝鸢甘强?几芯醪荒头沉恕E怨鄣难г痹蚬鄄斓桨缪莨丝偷难г狈从Ψ直鹗堑谝煌ū冉峡推??鸩降降谒耐ǚ浅2豢推?＞」苷飧鼋巧?缪莼疃?械慵?耍?还?г泵腔故欠⑾肿约捍游炊怨丝偷男睦碜刺?龉?げ猓?虼宋茨芤远苑搅⒊±蠢斫馄湫形??BR>电话心态调整的第一步便是要理解顾客的拒绝，如果换做是电话销售人员自己，恐怕也会很不耐烦。我强调说，电话销售人员争夺的是顾客有限的注意力和时间，因此要思考我们在打电话前10秒时，如何做好引发顾客的兴趣是至关重要的。当然这些技巧是后话，我就没有立即展开。接着我要求学员在以后的电话销售遭遇拒绝时，必须使用心态调整的第二招，我称之为“以德报怨”。如果对方拒绝甚至态度恶劣，挂机前都请微笑着对对方说：“谢谢，祝您工作愉快，再见。”我强调说，这句话其实是对自己说的，有很强的心理暗示作用。当我们无奈的挂掉电话时，心情就会大打折扣，如果说了这句话，则使自己具备了有气度的姿态，心情便不容易受到影响。很多学员听到一半时，便笑起来，已经理解了我的意思。心态调整的第三个方法就是要做到对事不对人，转移关注的焦点。我讲了一个保险公司真实的故事。一家海外保险公司的电话销售人员士气低落，人员流动大。销售经理想了很久，出台了一个新的制度，规定每打一个失败电话，在表格上填一下，当填满250个时，则发1000美金的奖金，没多久，士气却提高很多，销售业绩开始上升，而公司发的整体奖金并为增加调整后。为什么会出现这种情况？电话销售其实就是一种数字游戏，成功是有一定比例的。假设平均你每打成50个电话，就有一个成功的交易，那么当你失败49次时，就相当接近成功了。而电话销售的失败率很高，使得电话销售人员过于关注失败而没有成就感。一旦销售人员发现众多的失败是成功的必要前奏时，面对失败的电话就显得很坦然了。因此我请学员们每日统计自己的电话数字，经过长期积累就可以得到一个比较可靠的比例。了解这个比例将大大有利改善自己的销售心态。快速陌生电话约访在介绍了自我心态调整的一些方法后，我又通过模拟训练讲授了声音的训练。很快培训就进入了第二个部分—快速陌生电话约访。对于绝大部分销售活动来说，电话约访是成功的第一步。如果不能成功踏进顾客的大门，销售就已经结束了。然而要让繁忙的或是备受打扰的顾客同意花时间见面，却也不是那么容易。曾经一次培训班中，一个销售高端计算机服务器的学员告诉我，他一周要打1300个电话才能约到一个客户，这也是他的工作任务。这算是我所听到过的最低的比例了。其实电话约访很简单，只要遵循六个步骤第一步就是打招呼。正如前面说的，打电话的前10秒很重要，要争夺到顾客的注意力。那么热情、礼貌的问好就是最好的引人注意策略。我强调了三个关键点：名字、热情、自信。我请二个学员进行来打这样一个招呼，就象在打给一个很重要的顾客的第一句：“王经理，早上好！我是环球公司的李三。”简单的一句话，如果表达有力，则能让人感受不同。结果其他学员给他们的评价都不高，说明很少有人真正重视这开头的第一句。请大家回忆一下自己的动作，你的打招呼达到了：名字、热情、自信的要求吗？第二步是自我介绍。这里要用到USP的概念。USP就是独特销售主张，也就是你跟竞争对手最具吸引力的区别是什么，要用一句很短的话概括出来。这是在开始引发兴趣、建立最初信任的最有效方法。我对学员介绍说，我们公司自己的USP就是“在上海唯一一家提供全系列台湾经验零售管理培训课程的企业。”最后我请学员都写上自己公司的USP，然后一起来进行分析（电话销售技巧的培训班一般不超过20人，因此可以进行相当多的互动）。第三步业务介绍则需要用到牧群原理来强化顾客的兴趣，同时强化信任关系。牧群原理也就是随众心理，牧群的移动是由大多数的移动决定方向，个体并无意识。同样，每个人作出采购的决定都害怕犯错误，因此他们愿意随大流。所以我要求学员在业务介绍时，一定要针对顾客的行业列举出一些比较知名的典型客户，以此强化顾客的兴趣和信任。例如我举例说：“我们公司曾经为杉杉集团、罗蒙集团、金利来等数十家服装企业提供过零售管理培训，使他们大大提升了业绩。”这样的业务介绍无疑是非常具有说服力的。假设学员的公司并无特别知名的企业，则可以采用数字化或者类比的方法来达成同样的效果。第四步就是要单刀直入的要求见面。我提醒学员，电话约访的目的就是约访，因此不要过多纠缠，要尽快直奔目标。第五步则是在提出见面要求后讲述对此给顾客带来的利益。没人要做亏本买卖，顾客花时间与一个从来没有见过的人面谈，让你有机会向他销售，顾客会觉得对谁有利？所以一定要强调面谈将带给顾客什么样的利益，才能打动顾客。我对学员的建议是，告诉对方将介绍跟他同行的一些合作经历。每个人都对同行在做什么非常感兴趣，他们想知道别人是怎么做的。所以这是打动对方的最佳策略，我们没有给顾客压力，说要卖东西给顾客，而只是要介绍一些经验而已，这能有效降低顾客的抵触。第六步要建议式给出时间，显得象个专业人士。切记不可提出一些容易被拒绝的问题，例如：您有空吗？顾客的下意识反应一定是没空。我边讲边演练，途中请学员根据自己的特点来设计整套对白。接下来讲完异议处理与绕过前台的技巧后，我给大家五分钟来完善自己的电话约访底稿，然后选两个学员出来角色扮演。一番高潮迭起的扮演和评选后，大家一致选出一个最好的学员，我赠送了一本大词典给他做为奖励.在进行一个简短的游戏之后，大家兴致高涨，下午的培训开始了。上午的电话销售技巧培训讲授了心态调整、声音训练和快速电话约访的技巧，而下午的课程则重点讲授电话中的销售技巧及电话销售自我管理。电话销售周期电话中的销售与拜访客户的销售技巧有许多相似之处，也有很多区别。每个销售业态都有自己的销售周期，认识自己的销售周期非常重要。通过管理自己的销售周期可以有效提高销售效率，加快成交的速度，才能预测每次销售的成功几率。我在介绍一般销售周期的各个环节后，随后展示出电话销售周期：寻找潜在顾客电话销售的第一个动作就是寻找潜在顾客，这包含两个方面的内容：一是找出有购买可能的客户群，即确定待拨打电话名单；二是电话里找出有权决定采购的人。俗话说，好的开始就是成功的一半。拨打出陌生拜访电话前，找到优质的电话名单是电话销售管理里的最重要基础工作。在通过电话销售之前如果能对电话名单先期进行筛选，将决定你的电话成交率是1%还是50%（就有一个学员告诉我她最优秀的电话销售员成交率可以达到50%），要知道，这相差至少50倍。在培训的电话销售自我管理课程单元我介绍了几种研究筛选或直接获得优质电话名单的方法。拨打出陌生拜访电话后，成功的第一步骤就是找对人。俗话说：找对人，做对事。如果连有权做决定的人都无法找到，电话里销售技巧再好也是白费周折。因此电话销售员在第一次打出陌生电话的最初关键步骤就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。据我以往从事企业电话销售团队咨询案的调查发现，至少有70%的陌生拜访电话不能找到关键人。如果这一比例能提高到50%，电话成交率将大为提升。如何判断这个人就是就是你的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品；A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响；N表示有需求，这点我后面的培训将会详细介绍。课程上我就如何寻找关键人进行叫模拟的扮演训练，从模拟训练中大家可以学习到如何确定并联系到关键人。需求利益需求分为两类：明确需求和隐含需求。我问学员：“各位的销售经历中是否有过特别痛快的销售经历？”大家都露出了笑容，纷纷点头。可见销售人员有时也会检到金元宝，顾客有明确需求，你刚好遇上，而且你的产品或者服务正好能满足顾客的需求，交易很快就达成了。就象碰到一个饥饿的小孩，拿出一双碗筷晃动，小孩就变得兴奋。创造销售机会的的最简单的方法就是找到饥饿的小孩，然后在他们面前晃动碗筷。然而这一比例太低，可能你打电话找到的1000个顾客里，只有1个才有明确的需求，立即同意购买。优秀的电话销售人员与差的电话销售人员的重要区别就是，在将顾客的潜在需求转化为明确需求的能力不同。如何有效的让顾客的潜在需求变成明确需求？关键在电话中适时的提问。接下来的培训我详细的介绍了电话销售中的提问技巧，高超的提问技巧将使电话销售人员赢得顾客的初步信任，从而有机会能在电话中进一步了解顾客的需求，从而推动销售进展。协商当与顾客就他的需求进行讨论，并告知顾客将要获得的的利益后，电话销售已经向前推进了一大步。电话销售人员接下来就会碰到顾客异议。电话销售中顾客异议比较当面的拜访销售更难处理，你无法看到顾客的表情，很难分辨顾客的真实意图。顾客的异议大致有两种情形：一种是反对意见，例如“你们的价格太贵了”，这是最常碰到的反对型异议。另一种是拖延型异议，例如“我要跟经理汇报一下，等他的答复”，也是最常碰到的拖延型异议。在给学员详细讲述多种反对型异议的有效处理方法之后，我展示了一张史瓦辛格的《魔鬼终结者》剧照来说明拖延型异议才真正是电话销售旅程的的终结者。曾有一个财务培训公司的销售经理发言告诉我们，她电话销售团队大约80%的失败来自这种很难应付的异议。几乎很少有电话销售人员有习惯向拖延者直接提出要与老板交流，他们害怕得罪电话那端的客户。然后这却是应对拖延型异议的关键步骤。首先，在电话里，我们对对方要等候上级的决定表示理解，例如“张经理，象您这样上规模的公司是需要呈报上级。”待表示理解后，就要立即提出直接与其上级沟通的请求。拖延大部分是你的电话销售对象意图暂停销售过程，他们可能是不希望再被打扰，又不好意思直接了当拒绝你。因此当你提出要直接沟通的请求时，就可以作为你判断对方购买意向程度的依据。当然大部分情况下，你还是很难与其上司直接对话，但是万一可以，你的机会就大大增加了。如果不行，学员们需要将电话中的对象发展成为自己的销售人员，为自己在其上司面前推销。所以这时电话销售人员需要与电话中的顾客共同总结本次或历次电话沟通下来顾客满意的地方，例如“张经理，我们曾经讨论过，听得出您对这几点还比较满意，我说的没错吧？”采用这一方式，加深了顾客对你提供产品或服务的良好印象，你便有机会将他转为你的推销代理，向他的上级推销。拖延型异议处理的关键在于立即分别对方是否真正有采购的兴趣，否则你将浪费大量无效时间，不如赶紧拨打下一个电话吧。在异议处理结束时，请记住一定要获得顾客的某种承诺。这里指的承诺是与顾客达成的将销售推进到下一步的具体约定。例如“张经理，那我这个周五上午再打电话给您，看您这边进展如何？”。而不要犯这样的错误：“张经理，那我们再联系，再见。”这种最常见的电话销售结束语并没有推动电话销售的进展。请记住，电话销售的过程可能要历数多次电话，每次都要能推动销售进展，没有顾客的承诺不能视为销售进展，那会很危险，因为电话那端的顾客将是善变的。成交在电话中，销售人员一步一步激发了顾客的兴趣，呈现了产品或服务的价值，解决了顾客的大部分疑问，现在到了关键阶段。电话销售人员应抓住火候，尽快要求成交。在电话销售时，机会稍纵即逝，因此电话销售人员要采用非常灵活的要求成交方式，即不可对顾客施加太大的压力，也不可放过机会。这里介绍两种基本手法：一种是假定成交。电话中不提要求顾客签单，而假定已经成交，直接请求成交后的具体动作。例如“张经理，您下午在办公室吗？我就安排跟您送货过来。”但是假定成交必须要待电话中火候不错时才可以运用。课程中我们又通过案例分析来了解哪些情况下可以用这种技巧。另一种方法是设计合理诱因来加速成交。课程中我请学员举例，当学员去百货公司买东西的时候，常可以看到哪些促销的活动。这些常用的促销手法其实都可以运用到电话销售中作为诱因促使顾客做出成交决定，课程中我与学员一道将列出的促销手法转化为电话销售中的成交诱因。电话销售自我管理在课程的最后单元，我跟大家一起研讨了电话销售人员的自我管理。掌握自己的数字准备、准备、准备电话销售自我管理中哪三项工作最为重要？第一是准备、第二是准备、第三还是准备。电话销售的销售过程短暂，充分的准备才能抓住难得的机会。电话销售中前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运：是结束还是继续。我主持的电话公开课程及内训课程很多次，从来没有看过完备的电话销售准备表，也没有看到过让人满意的电话话术，最多的就是听到电话销售人员抱怨很容易遭遇顾客拒绝。没有充分的准备，遭遇拒绝当然是家常便饭。课程中我对学员进行分组，并假设一个情景：现在了解顾客的需求后，提交了产品规格书，现在希望了解顾客的决策流程及对产品规格书的看法。各小组需要设计一份完整的电话销售准备表。在分组讨论时，请各组派一位学员出来自己介绍小组完成的电话销售准备表，再各请全体学员进行评比。通过这种训练，将使学员在培训结束后也能为自己销售的产品或服务设计合适的电话销售准备表。电话进度与顾客关系管理在课程中，我给学员展示了一个顾客关系管理的数据库，介绍电话进度与顾客关系管理的联系。很多产品和服务需要多通持续的销售电话才能最终搞定，因此电话进度与顾客关系管理能协助你追踪销售电话，直到成交。这里有三个基本工作：首先是顾客分级，可以参考电话销售周期来进行分级。顾客分级的意义在于提醒自己最优先处理的顾客，要将最合适打电话的时间、最佳情绪的时候留给级别最高的顾客。其次是确保每通有效电话关键内容进行摘要记录。有效电话是指通过销售电话已成交或可列入高级别顾客的电话过程，摘要记录除记录简要的电话内容外，还要列明后续追踪的时间与下一个目标。最后是将某位顾客的所有电话记录与该顾客进行关联，能快速查询。通过有这些功能的CRM软件或自建数据库进行电话进度与顾客关系管理，促使自己不断持续打陌生电话，按优先顺序或约定顺序追踪电话拜访，大幅度提高电话销售成交率。即使每天的销售电话通数多达200，也能高效的管理自己的销售电话。整整一天的电话销售技巧培训内容很多，短短一篇文章也难以详尽介绍，希望以后有机会就每个部分都能与读者深入探讨。所有的培训都不是灵丹妙药，最关键的还是执行。我在培训结束后，发给所有学员一份《电话销售技巧自我诊断表》，学员自我评分后，定下改善计划，我们相约2个月后再次评分，来督促学员认真执行。我也希望广大读者能真正坚持去应用文章中介绍的技巧与经验，预祝大家成功。
网络营销的面试技巧
网络营销的面试技巧 网络营销的面试技巧 篇一：网络营销面试技巧 面试决定你的薪资目录 面试常识须知： 1） 面试官眼中的你 危险品：个性，尽量表现积极、随和的状态。 面试不是要让自己显的个性，而是要让面试官觉的你能胜任这个工作 2） 常见面试评估、方法、类型 不要表现的含含糊糊，认真的问清楚什么人给你打的电话， 电话面试要礼貌，谈吐要清晰 笔试：会问一些你想入职的题，如果50%没通过，也会让你通过笔试，但要找到你不会的问题准备一下。 视频面试：肢体不要太夸张 如果公司采用的系列式的面试。可以和人力资源的人沟通一下，延期一周到两周，不会浪费已经确定企业的over，但不要说有个企业面试没完成。 集体面试：有面试官和策略官（针对你的回答）和主面试官。不要说他说的就是我想说的，不要怕其他人答的太好。 无领导小组：给你题型，让你三个人一个小组，给你任务，让你完成。这个过程是观察你的性格。把自己的优势表现出来。 集体面试和无领导时间更长一些 面试结构：结构化面试是在你简历上勾勾画画，代表这个公司招聘的不是新职位，根据这个岗位的素质模型进行问题的提取 内容：情景面试题：给你一个情景 问你怎么处理，留下的是心比较软的。第二种是遇到什么问题就会执行的。第三种第一时间和领导反馈的。 这个问题反应的是你性格的内容和公司招聘的人的职业素养。没有对错。 行为面试：看面试人的惯性思维，什么事让你印象深。你组织过什么大型活动。有什么样的 两年以上的简历不要写超过3个以上的跳槽。 压力测试：要做准备 面试前准备 1） 认识自我-加法法则 无论什么样的工作履历都要表现出你做这个事情的长久性 如果是跨行比较大的一般要说一下你为什么要跨行。 工作时间发现这个是未来的大趋势，你对这个方向感兴趣 加法法则是你有问题的部分变成你优势的部分是面试官比较注重的部分 2） 打造第一印象-----着装打扮、举止礼貌、精气神 注重着装，给一种职业者的感觉，不能给公司学生的形象。 永远为你的下一个职位穿衣服 但要融入团队。如果大家都 穿的比较随意，你就不要穿那么正式了 3） 了解单位情况-----公司信息、岗位信息 公司信息--名称、兴业、规模、性质 发展阶段、行业影响力 文化、主导产品、服务、客户、对手、竞争优势、劣势、管理层风格、用人策略。 用123点两三句话描述几点就可以。 岗位信息—职位名称、学历要求 所需工作经历 所需技能和知识 改职位要求的技能和知识 例：描述一下这个岗位是做什么的 想一想到底要做什么行业，更关注的是哪个方向， 一年的工作经验，三年的工作经验，一年的项目经验，工资是不一样的。 4） 物品准备 篇二：网络销售面试考核题目 网络销售面试考核题目 选择题 1:行政领导在行政执行的实施阶段的主要任务之一是 A.计划 B.控制 C.反馈 D.跟踪决策 2:在市场中最具有进攻性的竞争者是 A.市场领先者 B.产品追随者 C.市场挑战者 D.市场补缺者 3:国际营销与国内营销的区别主要体现在 A.经营观念的'演进 B.企业结构的不同 C.经营商品的不同 D.营销环境的变化 4:在国际营销中，短期效果明显的促销方式是 A.广告促销 B.公共关系 C.营业推广 D.联合促销 5:( )是指参与某个目标市场竞争的企业较多，但其所提供的产品是有差异的。 A.垄断竞争 B.完全竞争 C.寡头竞争 D.完全垄断 6:国际公共关系联合会成立于 A.1948年 B.1955年 C.1975年 D.1978年 7:以一揽子交易、欲擒故纵、软磨硬拖、转移视线，折中让价为主要内容的谈判策略为 A.合作型谈判策略 B.进攻型谈判策略 C.防守型谈判策略 D.混合型谈判策略 8:产品出口的价格条件不包括 A.成本加运费价 B.工厂交货价 C.成本加成价 D.成本加运费、保险费价 9:按不分报价中各部分所含水分的差异进行还价是 A.单项还价 B.分组还价 C.一揽子还价 D.差别还价 10:随着我国人口结构和经济形势的变化，企业的营销人员要十分注意( )、儿童市场和女性市场这三大市场的消费变化。 A.日用品市场 B.家电市场 C.“银色市场” D.成年人市场 11:在Sternberg看来，一见钟情属于( )。 A.迷恋式爱情 B.愚蠢式爱情 C.浪漫式爱情 D.空洞式爱情 12:“90—10”原则说明了谈判的 A.实力对比 B.作价原则 C.时效性 D.让步终局性 13:社会心理学家Jones总结出了6种自我表演的策略：显示、谦虚、恳求、恫吓、逢迎和 A.贬低别人 B.特别安静 C.特别热闹 D.自我抬高 14:通过行政手段和法律手段来保证市场秩序的维持，通过预算和高额税收、发行公债等办法承担起某些社会公共事务，这是美国 A.罗斯福新政的主张 B.林肯的主张 C.亨廷顿的主张 D.马克斯?韦伯的主张 15:关税与贸易总协定生效于 A.2001年 B.1996年 C.1949年 D.1948年 16:在国家预算中占主导地位的是 A.部门预算 B.中央预算 C.地方预算 D.单位预算 简答题 17:客户档案管理原则有哪些? 18:简述行政决策的主要特点。 19:名词解释：外汇管制 20:企业进行市场定位时，必须认真了解哪些问题？ 21:2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩.踏的事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人 受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。 请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。 22:组织实际形象分析包括哪些步骤? 23:试述国际市场促销的性质与作用。 24:一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。 请问：①公关部门组织形式变了，其作用为何依旧? ②你是县长的话，下一步将怎样做? 25:名词解释：市场营销策划 篇三：网络营销面试问答1+ 网络营销面试 一、如何理解网络营销 二、网络营销有几种通用的营销方式 三、百度推广是不是付费推广？ 四、如果让你来做网络营销（推广），你会怎么去做？ 五、对SEM有多少了解？ 六、选取关键词的时候，你一般是通过什么依据来判断关键词 七、 页面优化具体如何优化？要注意什么问题 八、内链如何优化 九、做外链有哪些方式，你最擅长于哪种 十、说出你经常去做外链可以签名的10个论坛，并且说说这10个论坛在发帖的时候，哪些可以直接发喵文字链接？ 十一、使用博客建设外链的时候，说出10个以上的博客 十二、 是否使用过百度和谷歌的付费推广后台，百度和谷歌关键词匹配方式有哪几种 ，百度推广后台有哪些工具 十三、 你是否有案例？ 十四、 有没使用过黑帽的SEO手法，具体有哪些手法 十五、从SEO的角度来看，怎么样分析一个网站，怎么样整体去把握一个网站 十六、内链有什么作用，网站的权重是靠什么来传递的 十七、 你觉得从事网络推广或说网络营销工作，每天必做的活有哪些？ 十八、你未来三年对，对你自己的职业规划是什么？ 十九、百度优化和谷歌优化有什么区别 二十、 如果公司出现了负面信息，比如：搜索一个关键词，在百度首页能看到我们公司的负面信息，你应该如何处理 二十一、 说说百度有哪些产品，并且说说你是怎么样利用百度的产品进行推广的 二十二、长尾关键词如何选取，以及如何优化 二十三、 对站群推广方式有没了解 篇四：网络营销推广常见面试问题及解析 网络营销推广常见面试问题及解析 篇五：网络公司面试谈话技巧 网络公司面试谈话技巧 H：首先欢迎X位来我们公司进行面试，我做下自我介绍，我叫XXX，是公司XXXX，之前X位已经对我们公司在网上已经有了一个个简单的了解了吧？ A：没有(简单的介绍下我们公司)/有 H：那我们就开始今天的面试，祝X位在今天的面试中取得好的成绩，首先请X位先做下自我介绍，包括自己之前的工作经历以及离职原因。 你选择一家公司最看中这家公司的那些方面呢？ 你之前的薪资待遇是什么样的？ 你希望你工作环境是什么样的？ 在工作中你如何面对你在工作中所遇到的困难？ 你想在我们公司取得什么样的薪资和待遇呢？ 请用三个词介绍下你自己。 好的，我现在介绍一下咱们公司的薪资待遇以及工作时间。 、、、、、、 不知道X位，对公司还有什么问题吗？ A：没有。 H：好的，今天的面试已经结束了，我会在下午5点下班之前通知X位今天的面试结果，请各位保持手机畅通。 ;
网络营销工作面试要注意些什么？
面试要注意三个方面的内容：形象及礼仪、专业知识掌握、回答技巧。形象方面：头发干净自然、服饰大方整齐合身。网络营销公司大半是属于青松活泼型公司，服饰方面可以不用西装革履那么正式（国企、外企除外）偏向休闲一点没问题，但切忌非主流。礼仪方面：（一）入场时敲门同意后方可入内，微笑、自信、礼貌，问好，目光平视；（二）回答时：倾听聚精会神，应答思考3-5秒钟，回答不要急切，注意语速不要过快或者过慢（过快显得紧张容易出错，过慢给人拖沓的感觉），另外不管是去什么公司应聘一定要讲普通话，除非面试官要求不讲普通话；（三）退场时：退场表达干好本岗位的能力和决心，希望给予机会，对评委道谢；（四）面试后：一天内邮件回复表示感谢；提供企业所需相关信息，争取更多机会；结果下来后，不论成功与否都表示感谢。
