CRM软件选型应从哪些方面入手
首先明确自身需求
不同的行业之间业务发展情况、商业模式等都有着很大的差别,因此对于要引入CRM的企业来说,首先要了解自身的发展情况和实际需求,再根据所处行业的差异来选择CRM。CRM产品也不是千篇一律的,有些CRM侧重于市场、营销、售后服务等全流程管理,有些CRM侧重于外勤管理,对于管理销售人员外出拜访客户有很好的效果,还有些CRM擅长于处理业务信息,降低企业成本等等。这就需要企业在了解不同的CRM产品的差别之后,再根据自己的需求来CRM 选型。“对症下药,才能够做到药到病除。”比如百会CRM,针对不同行业的不同属性,已经拥有130多种细分、专业的客户关系管理解决方案,为企业提供包含市场、销售、服务于一体的完整客户关系管理解决方案,是协助企业管理者挖掘客户价值、提升销售收入的好选择。
选择品牌供应商以降低风险
品牌是大众对企业长期和信任的一种沉淀结果。在CRM选型上,品牌同样适用。相比较无品牌的CRM厂商,品牌知名度较高的CRM拥有着更多的企业客户关系管理解决方案,拥有着更高超的技术支持,和更优质的实施服务团队,等等。同样,他们的产品功能更为强大,升级迭代更为迅速,服务水平更有保障。如百会CRM ,已成功发展9年时间,在业内一直有着良好的口碑,已拥有2000万注册用户,5万余家企业用户,130多种细分行业的解决方案,能够给客户带来更为个性化的针对性解决方案。但是企业在CRM选型时,也不能一味迷信品牌,毕竟品牌只是其中的一个因素。
集成性功能满足企业未来发展
企业的业务是不断变化发展的,因此企业选型一款CRM系统,还应该考虑到其后的业务发展。那么在CRM选型的时候,应该尽量选择功能齐全或者可集成的软件,这样就可以实现节约软件成本、避免经常更换软件带来的麻烦和时间成本等。如百会CRM系统,拥有更为开放的API接口,能够实现与呼叫中心、邮件、名片扫描,市场营销等多种第三方软件进行集成,为客户提供更有价值的解决方案。
弄清提供哪些服务很重要
以实施为例,对于实施是否收费这一点来说,很多企业都忽略了。其实这一项是非常重要的一环。因为如果企业没有考虑到这一项,怕是吃了“大亏”,实施的费用是很高的,而且国内的大多数CRM厂商都是收取实施费用的,如八百客、 Salesforce等。而百会CRM则为客户提供免费实施服务,这就为客户节省了非常大的一笔费用,降低了企业上线CRM的成本。CRM厂商中很少有企业敢有底气这么玩儿。
CRM要拥有高度定制性
即使是同一个行业,每个企业的需求也是不一样的。如果所选的CRM系统不能够实现高度灵活定制,那么对接企业的实际需求,可能会有一定的障碍。而百会CRM自定义功能十分强大灵活,经过近10年的打磨,已是一款非常成熟的产品,其强大的灵活定制功能,能够针对企业的实际需求,来进行高度定制,使得系统运用更贴合企业的业务,促进企业的飞速发展。
高性价比产品最合适
CRM系统选型,当然要综合各个方面来看,不能只看功能,也不能只看价格。而要综合厂商的服务水平、技术支持程度、实施周期等来评价其性价比,这些都是企业CRM选型时应该考虑的问题。还要看CRM厂商能否实现对企业的个性化定制。只有综合各个方面之后,才能得出性价比最高的那款CRM。如百会CRM,能够为企业实现个性化定制,能够针对企业的差异来进行专业对接,为企业打造一款专属软件,以实现企业的快速发展。
CRM系统软件的分类
CRM系统软件的技术类型主要有3种:运营型、分析型和协作型。 分析型顾客关系管理(Analytical CRM)是顾客关系管理的一个分支,主要是指通过运用数据库、统计工具、数据挖掘、机器学习、商业智能和数据报告等技术,获取、分析及应用与顾客相关的各种数据信息以及接近顾客的方法手段。公司在其经营过程(销售、服务、财务、市场)中通过其信息渠道(多渠道营销)获得以上顾客数据信息。有些信息还可以通过外部资源获取,如市场调查数据、地址数据库等。一个较为明智的做法是对顾客数据信息进行中心化存储和管理,以避免多版本数据造成的混乱。顾客数据应该做到真实、完整、准确和唯一(各顾客在数据库中应该是唯一状态,不能出现重复),并具有易达性,数据的需求者在需要的时候能够方便地访问和使用这些数据。 目前,以上三种类型的CRM系统软件都存在一定的局限性.随着技术的发展以及需求,整合了以上三种CRM或两种CRM的新型的CRM出现了。这种整合使得CRM系统软件的应用领域更加广泛。这种CRM系统软件不仅仅是局部办公系统,而应该是一个整合的、协同能力很强的综合办公系统。相对于以上三种的CRM,协同crm最大的特征是:工作流和分享。目前来说,本土的8thManage CRM软件在综合性管理方面具有一定的代表性。
建网站用哪个软件最佳?
HTML是一种标记语言,理论上讲可以编辑文本的软件都可以用来编制WEB程序,象记事本就可以。但我们所写程序时根本看不到编写好以后的样子,我们编写的是一行行枯燥的代码,可能写好后就是非常好看的网页了。为了让我们在编辑时就能看到成生后的网页,就出现了很多工具FRONTPAGE、DreamweaverMX等都是,也就是所见既所得。但FRONTPAGE生成的代码不够简化,体积比较大,运行比较慢。DreamweaverMX就好多了,但真正的高手直接用记事本写,那才牛呢。现在一般都用模板修改而来,用以上两个软件直接修改比较方便。网页最初只用HTML编写看起来比较古板,现在由于插入了很多JAVA控件使我们的网站越来越多彩,但网页的框架还是用HTML编写的,想学做网站首先要从学HTML语言开始,然后可以学习ASP、JAVA、ASP.NET、PHP、C,你要是都学好了,那你就是程序员了,先学好HTML再用FRONTPAGE修改修改网站模板,相信就可以做出一个比较满意的网站了。祝你成功!
建网站的常用软件有哪些
首先,撰写网页结构和代码的的软件层出不穷,有初级的,也有专业的。比如:1,PageAdmin,这个软件比较基础,适合懒人和新手使用,这软件比较容易掌握,不需要有什么其他基础,而且这款软件的扩展性相当好,里面设置了一些工作流,签发等功能,现在PageAdmin是一款集成内容发布、信息发布、自定义表单、自定义模型、会员系统、业务管理等功能于一体的网站内容管理系统,不过这款软件经常在学校和政府部门用的最多。DreamWeaver,这款软件最常用最流行也最专业,DW现在是一套针对专业网页设计师特别发展的视觉化网页开发工具,利用它可以轻而易举地制作出跨越平台限制和跨越浏览器限制的充满动感的网页。于DreamWeaver,我们最欣赏的地方也就在于它能快速帮助我们识别代码,它在代码行号,颜色,代码整理等很多方面都比较适用和简便,这也是其他类似frustigor所无法相比的。另外DreamWeaver的预提示功能,这个功能很先进,代码本来就繁琐,所以在编者编写代码的时候,它可以进行提示,这大大节省了编写代码人员的思考时间。其二,网页设计和制图软件。几年前,我们都采用会声会影等这种入门级软件,但是现在已经很少有人用了,现在我们最常用的还是Photoshop,简称PS,这款软件不管是在网页的设计与开发中,还是在网站的运营管理中都会经常用到,初学网站建设和网页设计时,我们离不开这PS,它是一款功能强大的制图软件,PS在平面设计,广告摄影,影像创意,网页制作,后期修饰等多方面都有广泛运用。第三,我们在进行网站建设中,还需要进行动画的制作,动画制作就离不开Flash,flash在对视觉的动画效果方面很是专业,但是flash太过于精细和费时,每一帧都需要精细设计,每一个动画的旋转效果都需要体现美感的设计要求。不过,Flash也逐渐被HTML5,简称H5代替,因为Flash的播放需要插件。