律师事务所服务营销策略分析论文
律师事务所服务营销策略分析论文 摘要: 本文以DM律师事务所为研究对象，分析了DM律师事务所的服务营销情况;其次提出了出了DM律师事务所服务营销方面存在的问题，最后基于服务营销理论对DM律师事务所服务营销策略提出了改进的对策，明确提出通过实施明确的产品策略、制定规范的价格策略、建设全面的渠道策略来实现改进。 关键词: 服务营销;律师事务所;产品策略;定价策略;渠道策略 1服务营销策略存在的问题 1．1目标市场缺乏准确的界定 DM律师事务所虽然有自身的管理、经营、业务等方面的目标，但是其对于自身服务营销的目标缺乏明确的规划。DM律师事务所服务营销目标的制定不仅需要根据自身的业务量，同时还要依据市场的现有规模和发展潜力，竞争对手水平以及自身人员服务营销能力等等方面，其是一个较为复杂的过程，需要专门的人员和部门进行制定。 1．2服务营销策略单一 DM律师事务所从建立至今已经20余年，该所的全体律师们都认为已经有了良好的市场竞争力，各自都已经完成了不错的营销任务，但是由于大部分律师都是法律专业的科班出身，法学与市场营销学两门学科的联系并不多，很多律师实际上对于市场营销的了解不够充分甚至某些时候出现了很大的偏差。比较典型的就是将市场营销作为了自身营销行为的目的，即为了市场营销而营销;另一方面就是将营销作为了推销，很多律师把DM律师事务所直接的推向了客户，当客户有足够的需求动力时，他们自然而然的会选择该所，而当动力不足时，大多数律师也就认为其到了营销的终止，这降低了他们进行营销活动的热情，很多律师会停止相关的服务与营销。 1．3服务营销策略的实施团队素质有待提高 在DM律师事务所的员工中，很多员工根本没有接受过系统专业性的营销理论的学习，很多服务营销的工作都是凭借自身的经验和想法进行的，甚至很多的服务营销的实施人员往往认为服务营销就是服务，而忽略的服务营销需要考虑客户的需求与客户的潜在需求，只有进一步满足客户的潜在需求才能更好的实施服务营销，没有正确的理论指导和专业的素质，服务营销的实施团队就无法进行有效的服务营销。 2服务营销策略存在问题的成因分析 2．1战略定位缺失 DM律师事务所目前的主营业务是诉讼类服务，这是他的优势项目，一些新兴的非诉讼业务也在快速发展，由于DM律师事务所有着很好的客户基础和经营的经验，其在利润率更高的非诉讼业务中有着很好的潜力，但是由于缺乏明确的市场定位，DM律师事务所的全体员工不论在横向的业务服务类别或纵向的服务模式上始终难以获得更高的竞争优势，很多律师们的工作目标并不统一，没有了准确的`市场定位，服务营销的组合也就无法顺利进行，DM律师事务所很容易丧失自身的优势，无法科学可持续的拓展自身的业务。 2．2营销关系的内部调控机制不健全 沈阳DM律师事务所虽然在形式上设立了多个独立的法务部门，但只是在形式上向标准化与模块化目标迈进了一小步，实质上的各部门之间的协调与沟通机制还没有真正的达成，在内容上并没有实质的改变。律师行业服务的标准化是律师事务所发展的必然趋势，这也是其他发达国家律师事务所在发展过程中曾出现过的情况，而从所发展的趋势情况来分析其律师事务所必须要进行统一规划，加强标准化管理，建立服务营销的内部协调机制等措施。 3LZ律师事务所营销策略的改进对策 3．1实施明确的产品策略 随着我国法制化进程的逐步完善，法律服务市场对于法律服务产品的质量与种类的要求也越来越高。因此，律师事务所必须能够提供高质量的，有竞争力的法律服务产品才能够提升市场竞争力。此外，律师事务所所提供的法律服务产品也不能够单纯的追求数量与覆盖面，同时应当结合自身的现实条件开展适合自身的产品。不同律师事务所的产品与特点是不同的，律师事务所需要结合自身的各项资源来制定契合自身与客户利益的法律服务产品。 3．2制定规范的价格策略 DM律师事务所服务的主要客户群体范围主要是沈阳与辽宁省内的客户，同时该所的主要服务项目是传统的诉讼类业务和部分非诉讼业务。在传统的诉讼类业务之中，价格对于市场的影响是较大的，价格的高低对于这类客户作出律师事务所的选择具有很高的相关性。 3．3建设全面的渠道策略 渠道策略是律师事务市场营销体系的关键环节，在传统模式下，渠道业务是主要的业务来源;新时期里，互联网时代下的律师事务所渠道策略更加高效、透明，能够带给律师事务所强劲的竞争力和稳定的市场。良好的渠道策略能够显著降低相关从业人员开展市场营销的时间成本与经济成本，从而显著提升律师事务所的效率，同时降低相应成本。维护老客户的成本远低于开发新客户的成本，同时，在增强客户忠诚度的同时，也能够进一步获取其他的潜在客户，口碑效应与诚信原则是律师行业稳固发展的重要基石，因此，在传统的渠道上，律师事务所要尽可能地与客户之间要形成合作、互赢、密切、稳定、长期的合作伙伴关系，减少客户流失。此外，由于现代信息管理技术的进歩，即新媒体的运用上，诸如微信、微博、贴吧等社交媒体的利用这些也是十分必要的，它们为律师事务所与客户保持良好关系提供了便利。 参考文献: ［1］蒋廉雄，朱辉煌．自主品牌建立的“原型化”战略:理论假想与框架［J］．中山大学学报(社会科学版)，2014(02):48－50 ［2］雷祺，刘晓梅．浅谈AMA关于市场营销定义的演变［J］．市场营销导刊，2009(02):97－99 ［3］刘军，黄承智．4C理论与我国会计师事务所的营销策略［J］．价值工程，2005(11):77－78 ［4］潘宁，王亮飞．价值链理论与事务所制定服务营销策略［J］．中国注册会计师，2008(01):37－39 ［5］商迎秋．企业战略管理理论演变与战略风险思想探析［J］．技术经济与管理研究，2011(03):67－68 ;
律师如何营销
律师案源拓展说到底就是律师营销，这是律师执业生涯中永恒的课题，也是规划设计自己的人生。2012年，亲爱的律师朋友，您在您人生的蓝图上将会勾勒出怎样的一笔呢?安德森说：律师营销，是一种有组织的宣传，以便直接或者间接地帮助销售法律服务，其目的是说服需要法律服务的个人和机构组织选择法律服务的提供者。财富是成功的一个代表元素，笔者认为财富来自于认识你的人和你认识的人。所以赚取财富就是要增加认识你的人和增加你认识的人。两个方面缺一不可，方可成功。拓展案源的方式1.媒体营销(电视，电台，报纸，网络)a)电视：现在很多律师都热衷于各电视台的法律栏目嘉宾，比如法律讲堂，律师说法，有法大家帮等，如果大家有这样的机会，可以参与一下，只是电视栏目涉及的案例基本都是家长里短，道德与法律的关系。不过据了解北京易行律师是说我的法律进行时对案源还是非常有帮助的。只是目前电视媒体的受众越来越低端化，收视率因为网络的迅速发展逐渐下降。b)电台：很多律师做客电台接听听众热线，与电视相比电台的受众基本是出租车司机与老人。局限性更大一些。c)报纸：我很欣赏每日清晨看读报的人，只是3年前还可以随处可见，现在却越来越少。d)网络：随着互联网的飞速发展，手机用户几乎人手一部，网络无疑成为现在人们获取知识，拓展视野的必备平台。正因为如此，也相继诞生了新浪，网易，这样的综合门户，放心医苑等医疗专业门户，天涯，猫扑等论坛社区平台，开心，人人等dns社区，拉手，美团等团购网站，世纪佳缘，百合网等婚恋中心，当然也诞生了华律网等法律门户。越来越多的法律需求者通过网络寻求法律帮助，用法律的武器保护自身合法权益的思维方式也逐渐深入人心。法律网站从2002年开始诞生，至今10年光阴，并且发展顺利，就足可以证明有他存在的意义和价值，事实也证明此种方式是律师提高知名度和案源的最行之有效的，投资最少，见效就快的方式。之所以能取得这样理想的效果，也许就是他本身的特点决定的。针对性强：凡是来到法律网站的网友99%都是带着问题来的，有的可能形成案件，有的可能只是简单咨询，但是能够让这些有法律问题的当事人认识你，找到你确实别的平台做不到的。门槛较低：大部分网站只要拿到执业资格证，没有不良记录的律师均可以加入。尤其年轻律师人脉关系较窄，社会资源少，经验欠缺，无疑网络是一种简单快捷的方式，既能积累法律常识，又可以建立人脉关系网络，同时解决自己没有案源的窘境。持续性强：网络存在，信息就在，24小时全天候宣传，随时随地可以找到。形式多样：页面广告，软文营销，博客营销，微博营销，论坛贴吧等等。当然很多律师会觉得网络咨询较多，较杂，案源质量不高，任何一种形式的宣传都会有他固有的弊端，没有十全十美的形式，所以我们需要的就是寻找相对更适合自己的方式。然而并不是每位律师做了网络营销都是行之有效的，有的律师见效快一些，有的律师见效慢一些，有的律师效果非常好，有的律师效果一般，有的律师没有效果，其实大家可能心里上的效果都定义为收到案源，并且个别律师对于网络推广的期望值较高，比如投资2000，收入10万效果才可以，否则就称之为效果不好。然而作为一个平台，事实上法律网站其实就是一个中介的作用，能够做到的就是将法律需求者带到您的面前，至于能否接洽成功，是受多方面因素所有影响的。然而根据多年的律师网络营销经验，希望律师迎合网络的特性，当事人的心理，使用正确的方式方法，选择适合自己的平台，效果才会得以保证。2.事件营销律师不仅要做得好，还要包装的好，对自己的专业要包装，对自己的形象要包装，对自己的语言要包装，对自己的行为要包装。眼光决定律师成败，顺潮流者昌，逆潮流者亡“愿意的人，潮流领着走;不愿意的人，潮流牵着走”。任何一种拓展案源的方式，都可以带来可观的案源。最最重要的是坚持，简单的招式发挥到极致就是绝招。案源是律师生命线，以上只是刘心抛砖引玉，也欢迎律师朋友与我沟通。最后祝愿您在新的一年，大展宏图，案源广进!
除北京律师协会外，北京哪几个区有律师协会？
北京各区县律师协会会长候选人名单已经出炉，谁更有机会当选呢？大家一起来猜猜!
1.朝阳区律师协会会长候选人：郝惠珍(北京盈科律师事务所主任)，杨光(北京兰台所主任)，高子程(北京康达所高级合伙人)；
2.东城区律师协会会长候选人：连艳 (北京市贝朗律师事务所 合伙人)，于萧峰(大城律师事务所律师) (找不到，显示的是北京市正见永申律师事务所) ；
3.西城区律师协会会长候选人：王立华(北京天银律师事务所主任)，王丽(北京德恒律师事务所主任)，李晓斌（原宣武区会长）；
4.海淀区律师协会会长候选人：张小炜（原北京律师协会副会长）炜衡律师事务所主任
7.昌平区律师协会会长候选人：吴晓刚
以下区县已选律师协会班了
1.石景山区律师协会会长: 邵昊 (方正律师事务所主任)
2.房山区律师协会会长: 会长:刘德诸(北京市太行律师事务所主任)
3.丰台区律师协会会长: 于君(北京市圣大律师事务所主任)
4.大兴区律师协会会长:肖焕坤
